📝 Termes & Conditions – LOTH AutoClean
 

1. Présentation de LOTH AutoClean

LOTH AutoClean est une micro-entreprise spécialisée dans le detailing automobile, intervenant à La Rochelle et dans un rayon de 70 km.
Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des prestations réalisées pour les clients particuliers et professionnels.

Entreprise : LOTH – AutoClean
Responsable : Clément Dubosc
Email : lordofthehub@icloud.com
SIRET : 992 887 190 00013

2. Objet des prestations

LOTH AutoClean propose notamment :

• Lavage intérieur (express ou complet)

• Nettoyage approfondi sièges tissu ou cuir

• Shampouinage & extraction

• Détachage

• Rénovation optiques de phares

• Nettoyage moteur (sous réserve de faisabilité et sécurité)

• Services rapides de mise en propreté
  Les prestations peuvent être réalisées à domicile, sur parking, ou sur un lieu convenu avec le client.

3. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue :

• par téléphone,

• par message (SMS, TikTok, Messenger),

• ou via demande directe sur le site ou réseaux sociaux.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

4. Conditions d’intervention

Le client doit fournir :

• un emplacement accessible et suffisamment large,

• une place de stationnement autorisée,

• si possible une prise électrique ou un accès à l’eau (selon prestation).
  Si les conditions d’intervention sont impossibles le jour même, la prestation peut être reportée ou annulée.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués clairement sur les supports officiels (site, catalogue, posts publiés).
Les prix peuvent varier selon :

• la taille du véhicule,

• l’état de saleté,

• la localisation,

• les prestations choisies.

Paiements acceptés : espèces, virement, Lydia, SumUp/MyPOS (selon disponibilité).
Le paiement est dû le jour de la prestation, à la fin de l’intervention.

6. Annulation & report

Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 24h avant le rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou absence du client, LOTH AutoClean pourra facturer un dédommagement forfaitaire (temps + déplacement).

LOTH AutoClean se réserve le droit de reporter une prestation en cas :

• de fortes intempéries,

• de conditions de sécurité insuffisantes,

• d’impossibilité technique.

7. Responsabilité

LOTH AutoClean s’engage à utiliser des produits professionnels adaptés et à travailler avec soin.
Cependant :

• LOTH AutoClean ne peut être tenu responsable de défauts déjà présents (plastiques abîmés, cuir craquelé, rayures, tâches incrustées, humidité intérieure, etc.).

• Certaines saletés très profondes ou anciennes ne peuvent pas être garanties à 100 %.

• Le nettoyage moteur est réalisé uniquement si l’état permet une intervention sans risque.

LOTH AutoClean ne sera pas responsable des dommages résultant de :

• l’usure naturelle,

• d’un mauvais entretien antérieur,

• d’une préparation défectueuse du véhicule avant l’intervention.

8. Délais et garanties

Les résultats peuvent varier selon :

• le type de tissu,

• âge du véhicule,

• état de saleté,

• nature des taches (huile, moisi, vomi, urine, colorants…).

Aucune garantie de résultat absolu ne peut être donnée, notamment pour les taches irréversibles ou tissus sensibles.

9. Protection des données

Les données recueillies (nom, numéro, photos avant/après, plaques masquées ou non selon autorisation du client) servent uniquement :

• à la gestion des rendez-vous,

• à la communication commerciale (avec accord),

• aux publications de démonstration du travail effectué.

Les photos ne sont publiées qu’avec le consentement du client.

10. Propriété intellectuelle

Les photos, vidéos, logos, contenus et supports publiés par LOTH AutoClean restent la propriété exclusive de l’entreprise et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

11. Litiges

En cas de désaccord, LOTH AutoClean privilégiera une solution amiable avec le client.
En dernier recours, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

12. Acceptation des conditions

La réservation d’une prestation, quel que soit le moyen utilisé, vaut acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Prestations (CGP).